De front-end van Workticket.com is een eenvoudige en intuïtieve Workflow Editor. Met deze web gebaseerde Workflow Editor en Worckticket Interface platform kunt u een eenvoudig workflow proces ontwerpen in amper 5 minuten.
De Gebruiker met de rol Beheerder heeft toegang tot de Workflow Editor. Deze Workflow Editor is een eenvoudige en effectieve interface om Workflow processen te definiëren en te ontwerpen. De Workflow Editor werkt aleen met Microsoft Internet Explorer 5.5 of Mozilla Firefox.
Workticket.com maakt gebruik van 10 gemakkelijk te begrijpen ikoontjes om de route van een workticket (werkopdracht) te beschrijven. In onze terminologie, elk ikoontje staat voor een stap volgens welke de werkstroom verloopt. Meestal zullen de stappen uitgeveord worden door een persoon, een medewerker van uw bedrijf of (virtuele) organisatie, waarbij de software zorgt voor de automatische opvolging van de stappen.
|
|
1. Het FORMULIER (FORM): We zijn gewend aan hetinvullen van formulieren. Vaak door het invullen van naam, wachtwoord en adres wordt een formulier ingvuld. Een formulier vraagt de huidige gebruiker om vragen te beantwoorden en velden in te vullen. Een Workticket kan zoveel vragen stellen als u maar wil, naast tekstvelden, radio buttons, check boxes kunnen ook keuzelijsten ingevuld worden. De antwoorden worden opgeslagen bij de Workticket welke later opgevraagd of gerapporteerd kunnen worden.
|
|
2. De BESLISSING (DECISION). De beslis-stap vraagt de huidige gebruiker om te beslissen uit een lijst van voorafgedefiniëerde keuzes. De route van de Workflow kan daarna op basis van het antwoord in verschillende routes opgesplitst worden.
|
|
3. De EXCHANGE. De Exchange stap verplaatst de Worktikcet van de ene gebruiker naar een andere gebruiker. Het is heel gebruikelijk dat een workproces door meerdere verschilllende gebruikers wordt afgehandeld. Deze stap maakt een fysieke overdracht mogelijk waarbij geregistreerd wordt wanneer het was overhandigd en wanneer ontvangen.
|
|
4. E-MAIL. De e-mail stap stuurt automatisch een email naar het gekozen emailadres. Dit maakt het mogelijk om eenvoudig personen te berichten dat er iets gebeurt of nog moet gaan gebeuren. De personen behoeven geen deelnemers of gebruikers te zijn van Workticket.com
|
|
5. De Notitie (NOTE): De Notitie stap geeft de mogelijkheid om een gebruiker te berichten over een gebeurtenis. Het registreert wanneer de Notitie is verstuurd en wanneer het is gelezen.
|
|
6. De TICKET. De Ticket stap creëert een nieuwe Workticket voor de aangewezen gebruiker. Terwijl de ene Workticket als een serieel proces dus stap voor stap wordt uitgevoerd maakt deze stap het mogelijk om een volgende Workticket op te starten voor een nieuw workproces. Hierdoor kunnen meerdere processen tegelijkertijd gaan lopen.
|
|
7. De WACHT (WAIT). De Wacht stap zet de Workticket op hold voor de gespecificeerde tijdsduur. De Wacht tijd kan verlopen of de gebruiker kan deze stap afwijzen en doorgaan.
|
|
8. de ALS.. DAN. Afhankelijk van een antwoord in een formulier wordt de Workflow gesplitst. Dit is een bekende programmeerstap.
|
|
9. DE NO-OP. Deze "No-operation" stap bestaat als mogelijkheid om tussen twee lijnen een buiging te geven. Het is eenvoudiger om een NO-OP stap te plaatsen zodat een duidelijkere diagram ontstaat.
|
|
10. De API. De API stap is bedoelde voor bedrijven die specifieke oplossingen wensen geintegreerd in hun eigen systemen. Er is een Standaard API module beschikbaar dat prima voldoet in vele omgevingen. De API software en doucmentatie is verkrijgbaar tegen meerprijs. Consultancy services zijn ook verkrijgbaar.
|
Zodra een ikoontje (stap) is gesleept naar het werkblad, wordt een Eigenschappen Venster geopend. Het eigenschappen vernster bevat verschillende velden afhankelijk van het type ikoontje (stap). Algemeen gesteld, hoe complexer de stap, hoe complexer de eigenschappen. Bijvoorbeeld een formulier Stap bevat zo mogelijk vele vragen, antwoorden, standaard antwoorden, keuzelijsten, aanvink boxjes en meer. Deze kunnen zo een zeer complexe eigenschappen hebben. Anderzijds, de Start stap, welke alleen het proces beschrijft en de typische standaard gebruikers is veel eenvoudiger:
The fields on the Start Stage exist on most Stages. They are very important to the workflow process definition:
- Stap Titel: De titel van de stap wordt weergegeven in het Workproces diagram en in de Workticket voor de gebruiker.
- Tijd Limiet: De opgegeven tijdlimiet is de maximale tijdsduur dat de Workticket in deze stap kan bestaan. Als de Stap niet binnen de gestelde limiet is uitgevoerd zal de Vervanger of Manager een bericht ontvangen. De tijdslimiet moet opgegeven worden in uren of blanco laten indien er geen limiet is vereist.
- Primair: De primaire (eerste) gebruiker wordt geselcteerd uit de keuzelijst van alle bedrijfs e-mailadressen. Indien een Gebruiker is gekozen als Primaire Gebruiker dan zal deze Workticket door hem/haar in behandeling komen zodra deze stap wordt bereikt. Indien geen Primaire Gebruiker is geselecteerd dan blijft deze Workticket in behandeling bij de huidige Gebruiker.
- Backup: Geeft een keuzelijst van de e-mail addressen van alle gebruikers. De Backup Gebruiker heeft toegang tot de Workticket als vervanger van de Primaire Gebruiker. De Backup Gebruiker heeft toegang tot de links voor alle taken waarvoor zij/hij bepaald is dat ze Backup zijn.
- Manager: De Manager kan geselecteerd worden. De Manager heeft toegang tot de rapportages over de workflowstappen alsmede de meldingen van alle Worktickets die niet gereed zijn gemeld binnen de ingegeven tijdslimiet.
- Instructies: Werkinstructies worden zichtbaar voor de gebruiker die deze stap uitvoert. Dit is de plaats waar de beheerder beschrijft wat er van de Gebruiker wordt verwacht en wat hij/zij moet doen.
Elke Gebruiker in de rol Beheerder kan Workticket processen ontwerpen gebruik makend van de grafische userinterface. Enkele regels zorgen er voor dat er geen foutieve Worktickets ontstaan. De Workprocesdefinitie mag geen foutmeldingen meer geven alvorens dit wordt bewaard en gebruikt.
- Elk Workticket moet één Start en één Einde hebben.
- Elk ikoon, behalve voor Start moet minimaal één lijn toegewezen krijgen.
- Elk ikoon, behalve voor Einde moet minimaal één lijn toegewezen krijgen.
- De naam van de stap kan veranderd worden in iets dat deze stap goed beschrijft.
- Een Primaire gebruiker kan aangewezen worden om de opdracht uit te voeren als dit in deze stap bevindt. Als dit veld niet wordt ingevuld blijft deze opdracht in de workticket toegewezen aan de huidige gebruiker. Als het wel is ingevuld verandert de actie van huidige naar de nieuwe primaire gebruiker.
- Een vervanger kan aangewezen worden om de opdracht uit te voeren als de primaire Gebruiker niet beschikbaar is. TIP: De Vervanger in de Start stap kan als vervanger dienen voor alle stappen in het proces.
- Een Manager kan aangewezen worden om alle rapportages te ontvangen over deze stap. TIP: De Manager die is aangwezen voor de Start-stap kan alle stappen in het proces managen.
- Een tijdlimiet in uren kan opgegeven worden. Als de Stap niet binnen de gestelde limiet is uitgevoerd zal de Vervanger of Manager een bericht ontvangen.
- Elke Stap heeft parameters die ingevuld moeten worden om de Stap te beschrijven. Bijvoorbeeld, deE-mail Stap vereist een Van:, Aan: emailadres en het bericht om te versturen.
Nadat de Beheerder een of meer Workticket processen heeft gedefinieerd zijn ze klaar voor de gebruik in Workticket.com.
Lees meer
...
|
